Vivemos em um mundo onde o ser humano não se limita a uma área geográfica específica, e o conceito de estratégia de localização já não é novidade. O fenômeno da globalização ganhou força devido ao desenvolvimento de tecnologias e os clientes em todo o mundo esperam não apenas ter acesso a uma variedade de bens e informações na palma da mão, mas também que isso seja em seu idioma nativo.
Se antigamente a melhor forma de satisfazer os clientes mundiais era a padronização do início ao fim, hoje ela se mantém apenas ao nível dos processos de execução. Do ponto de vista da comunicação, por outro lado, se você quiser conquistar um mercado global, terá que se adaptar a diferentes mercados locais. Apenas traduzir conteúdo ou um aplicativo de um idioma para outro não é mais suficiente. Você deve estar preparado para fornecer aos usuários globais experiências locais personalizadas por meio da localização do marketing.
Como fazer isto? Um método é a localização. Este conceito admite que os consumidores têm valores, tradições, culturas, línguas e dialetos diferentes que são moldados pela região geográfica em que vivem. Localização não é sinônimo e não substitui tradução, mas completa e dá um toque de autenticidade a este serviço. Claro, os tradutores são um componente crítico de todo projeto de localização, mas o processo significa mais do que substituir frases e textos de um idioma por outro.
De acordo com a pesquisa Can’t Read, Won’t Buy, os clientes preferem tomar decisões de compra em seu idioma nativo. De fato,
- 40% não compraria em outro idioma,
- 65% prefere conteúdo no idioma nativo,
- 73% quer reviews de protudos no idioma nativo,
- 75% dos entrevistados quer informações sobre os produtos em seu idioma nativo.
Não é à toa que muitas empresas globais decidiram levar seus processos de localização muito a sério e incrementar suas marcas com elementos locais para atrair clientes.
Aqui estão os 5 principais benefícios da localização em negócios em 2021:
- Facilidade para entrar em novos mercados e melhor conexão com os clientes
- Aumento de receita
- Maior credibilidade comercial e fidelidade à marca
- Vantagem competitiva
- Maior visibilidade em buscas locais
A localização reduz a barreira de entrada em um mercado completamente novo e ajuda você a se conectar melhor com os clientes
Localização vs globalização não é um debate novo. No entanto, quando deseja obter clientes em um país estrangeiro ou expandir seus negócios globalmente, você descobre que enfrenta algumas barreiras. Independentemente do produto ou serviço que você oferece. Questões legais devido a diferentes legislações, obstáculos logísticos, além de desafios causados por diferenças linguísticas e culturais podem te atrasar ou até te bloquear permanentemente.
Embora a localização não possa eliminar completamente todos esses problemas, pelo menos te ajudará a superar os obstáculos de comunicação, que podem afetar tanto a imagem da sua marca quanto as suas vendas. Se você planejar sua estratégia de localização da maneira certa, seu negócio conquistará um novo mercado muito mais rápido. Além disso, quando o processo é executado corretamente, erros constrangedores de tradução não serão mais um problema.
Um grande exemplo é a Coca-Cola, conhecida como Kekoukele na China. E isso porque o nome original traduzido para o chinês significava “égua presa com cera” ou “morder o girino de cera”, ambos sendo inapropriados e ofensivos. Assim, como parte da estratégia global da Coca-Cola, a marca teve que se adaptar ao mercado local, começando pelo próprio nome. Eles escolheram ser conhecidos pelo rótulo Kekoukele, porque significa “diversão saborosa”, sendo próximo ao nome original.
Essa estratégia mudou drasticamente a imagem da Coca-Cola no mercado chinês e ajudou a empresa a se conectar com os nativos de maneira mais adequada e personalizada.
Estratégia de localização te ajuda a aumentar a receita
Cada cultura tem valores e normas diferentes e, goste ou não, você deve adotá-los se quiser expandir seus negócios em uma região específica. Um mercado-alvo maior se traduz em um grande potencial para mais receita. Portanto, se você desenvolver e implementar uma estratégia de localização eficaz, também poderá ver um aumento em sua receita.
De fato, fornecer localização personalizada traz benefícios extremamente elevados que desempenham um papel crítico na forma como as pessoas percebem e se relacionam com uma marca. Segundo algumas pesquisas, apenas 25,3% da população global está usando o inglês para navegar na internet. Isso significa que, se o conteúdo do seu site, aplicativos e outros materiais de comunicação não forem traduzidos e localizados no idioma nativo dos clientes, você perderá um grande número de clientes em potencial.
De acordo com outros estudos, as empresas que localizam seu conteúdo têm duas vezes mais chances de aumentar sua receita e 125% mais chances de aumentar seus ganhos ano a ano.
Aumente a credibilidade do negócio e gere fidelidade à marca
Nelson Mandela disse:
“Se você fala com um homem em um idioma que ele entende, você alcança cabeça dele. Se você falar com ele no idioma nativo dele, vai direto ao coração.”
E ele definitivamente estava certo. Se:
- você oferece aos seus clientes uma excelente experiência de usuário
- eles sentirão que você dedicou um tempo para pesquisar os desejos e necessidades deles
- e você fez o possível para encontrar uma maneira de se comunicar no idioma deles e não apenas apresentar a eles uma única tradução para todos,
assim sua marca os atingirá no coração.
Você começará a ganhar a confiança deles, o que é essencial para a fidelidade à marca e é provável que eles permaneçam por perto para se tornarem verdadeiros defensores de seu(s) produto(s) e/ou serviço(s).
No final das contas, as pessoas não vão comprar um produto ou serviço, ou mesmo baixar um aplicativo ou jogo, se não souberem em que estão gastando dinheiro. Parece lógico, não é? Ter uma estratégia de localização e fornecer experiências personalizadas é uma maneira infalível de impulsionar a expansão global da sua organização.
Destaque-se Da Concorrência
Supondo que você tenha o monopólio do mercado, você estaria em uma situação mais do que feliz (e completamente única) de não ser forçado a competir com outras empresas para atrair seus clientes. No entanto, podemos dizer com certeza que esse não é o caso agora, especialmente porque a pandemia da COVID-19 acelerou a digitalização em mais de 10 anos.
Inúmeras empresas estão procurando novos clientes em todo o mundo e a concorrência pode ser dura. Mas enfrentar empresas locais é ainda mais difícil, pois elas podem ganhar a confiança de um público com muito mais facilidade do que uma empresa estrangeira.
Se você localizar seu conteúdo, metade da batalha já está vencida. Seja seu aplicativo, produto ou materiais de marketing, quanto mais personalizados eles forem para seus clientes, mais competitivo você será em relação a empresas similares. Ver imagens e gráficos familiares, ler conteúdo e mensagens que sejam relevantes para eles e que correspondam às crenças locais aumenta a confiança e os torna mais propensos a comprar.
Localização ajuda a melhorar a SEO local
Mesmo que você não seja um especialista em marketing ou SEO, sabe (de uma forma ou de outra) que um conteúdo mais informativo, que também corresponda à intenção de pesquisa das pessoas, tem uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa do Google.
A criação de novo conteúdo requer um investimento significativo de tempo – e a maioria dos profissionais de marketing e escritores de negócios dizem que gastam em média de uma a seis horas por peça. Sob tais condições, traduzir seus textos para outros idiomas pode trazer um grande impulso de SEO para o seu site, pois os mecanismos de busca veem essas traduções como conteúdo exclusivo. Isto é uma boa notícia e comprova a importância da localização nos negócios.
A má notícia? Quando um alemão buscando comprar uma casa quer comprar um imóvel nos EUA e pesquisa “Immobilien New York” no Google, mas o site da imobiliária está apenas em inglês, adivinha só? Este usuário não acessará sua página através da pesquisa.
Não imagine que você pode se safar usando uma ferramenta online gratuita de traduzir conteúdo. Como seu objetivo é melhorar sua classificação nos resultados de pesquisa do Google, o conteúdo deve ser traduzido e adaptado levando em consideração o público-alvo. E mesmo que a inteligência artificial tenha evoluído muito nos últimos anos, ela ainda não consegue interpretar as coisas com a sutileza e precisão que só a mente humana é capaz de fazer.
O que vem a seguir?
Planos de globalização ambiciosos falham quando não são acompanhados por estratégias de localização eficazes. Se você não prestar atenção às preferências culturais e sociais de outros públicos-alvo, você corre o risco de fazer coisas que incomodam seus clientes em potencial. Se as ações de sua marca irritam os consumidores (como a falha na conversão do preço para a moeda local ou na tradução das instruções de uso do aplicativo para o idioma nativo dos usuários), é muito provável que eles optem pelos produtos e serviços da concorrência.
Tentando capturar um público internacional? Uma estratégia de localização eficiente é a chave para expandir seus negócios, aumentar sua receita e se tornar uma marca global. Saiba mais sobre como a SandVox pode te ajudar a abrir caminho para o crescimento global ou agende uma consultoria gratuita para ver quais soluções de localização temos para oferecer.
